Palautuskäytäntö
Tilauksen peruuttaminen
Hyväksymme tilauksen peruutukset, mikäli tuotetta ei ole vielä lähetetty tai valmistettu. Jos tilaus peruutetaan ennen lähetystä, saat täyden hyvityksen. Jos tavarat on jo lähetetty, emme valitettavasti voi enää peruuttaa tilausta.
Palautusoikeus (30 päivää)
Sinulla on oikeus palauttaa tuotteet 30 päivän kuluessa toimituspäivästä. Jotta palautus hyväksytään, tuotteen on oltava käyttämätön, vahingoittumaton ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Lisäksi vaadimme ostokuitin tai tositteen ostosta.
Älä lähetä ostostasi takaisin valmistajalle.
Aloittaaksesi palautuksen, ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteessa lovkk1@outlook.com saadaksesi palautuslomakkeen ja lähetysosoitteet. Ilman ennakkoilmoitusta lähetettyjä palautuksia ei valitettavasti voida hyväksyä.
Palautusosoite
Miguel Imaz Kalea 7, Local Bajo Unico San Sebastián, Guipúzcoa España, 20002
(Huomio: ota aina ensin yhteyttä asiakaspalveluumme hyväksyntää ja oikeaa palautuslomaketta varten ennen tuotteen lähettämistä.)
Palautuksen toimituskulut
Asiakas maksaa toimituskulut vain kerran (mukaan lukien palautukset). Palautuksista ei peritä erillistä uudelleenvarastointimaksua tai käsittelykuluja.
Hyvitys (jos sovellettavissa)
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, lähetämme sinulle vahvistuksen sähköpostitse. Ilmoitamme samalla hyvityksen hyväksymisestä. Jos hyvitys hyväksytään, summa palautetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 10–14 arkipäivän kuluessa.
Huomioithan, että voi kestää muutaman päivän, ennen kuin hyvitys näkyy tiliotteessasi pankistasi tai luottokorttiyhtiöstäsi riippuen. Jos et ole saanut hyvitystä 15 arkipäivän kuluttua, ota meihin yhteyttä osoitteessa lovkk1@outlook.com.
Tuotteet, joilla ei ole palautusoikeutta
Seuraavia tuotteita ei voi palauttaa:
Hygienia- tai henkilökohtaisen hygienian tuotteet Tuotteet, joilla on rajoitettu säilyvyys (kuten ruoka tai kukat) Räätälöidyt tai personoidut tuotteet Lahjakortit ja alennustuotteet
Vialliset tai väärät tuotteet
Tarkista tilauksesi heti vastaanottamisen jälkeen. Jos olet vastaanottanut vaurioituneen, viallisen tai väärän tuotteen, ota meihin yhteyttä 7 päivän kuluessa, jotta voimme ratkaista asian.
Yhteystiedot
Jos sinulla on kysyttävää palautuksista tai hyvityksistä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme: lovkk1@outlook.com